Dostawa i zwroty
1. Dostawa
| Metoda | Koszt | Czas doręczenia |
|---|---|---|
| Paczkomat InPost 24/7 | 0 zł | zwykle następny dzień roboczy od nadania |
| Kurier InPost | 0 zł | 1–2 dni robocze od nadania |
| Płatność za pobraniem (dopłata) | +9,90 zł | — |
Zamówienia opłacone (lub złożone za pobraniem) do godz. 12:00 w dni robocze nadajemy w ciągu 24 h. Numer do śledzenia przesyłki wysyłamy e-mailem po nadaniu. Wysyłamy na terenie Polski.
2. Zwrot — masz 30 dni
Możesz odstąpić od umowy w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny (ustawowe 14 dni wydłużamy umownie do 30). Jak to zrobić:
- Krok 1 — napisz do nas: contact@fitbymed.com (możesz użyć wzoru poniżej). Odeślemy potwierdzenie.
- Krok 2 — odeślij urządzenie (najlepiej kompletne, w oryginalnym pudełku) w ciągu 14 dni na adres: FitbyMed sp. z o.o., ul. Adama Mickiewicza 11/10, 98-200 Sieradz. Koszt odesłania pokrywa zwracający.
- Krok 3 — zwrot pieniędzy robimy do 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym kanałem, którym płaciłaś/eś (możemy wstrzymać się do czasu otrzymania paczki lub dowodu nadania).
Wzór oświadczenia o odstąpieniu (do skopiowania w treść e-maila):
Ja, [imię i nazwisko], niniejszym odstępuję od umowy sprzedaży maski LED FitbyMed SKB-2418,
zamówienie nr [numer], odebranej dnia [data]. Proszę o zwrot płatności tym samym kanałem.
[data, imię i nazwisko]
Odpowiadasz jedynie za zmniejszenie wartości urządzenia wynikające z używania go w sposób wykraczający poza sprawdzenie charakteru, cech i działania (jak przy oglądaniu w sklepie stacjonarnym).
3. Reklamacje i gwarancja
Urządzenie ma 24 miesiące gwarancji (gwarant: FitbyMed sp. z o.o.), a niezależnie od niej odpowiadamy za zgodność towaru z umową przez 2 lata od dostarczenia.
- Reklamację zgłoś e-mailem: contact@fitbymed.com (numer zamówienia + opis problemu + zdjęcie/film, jeśli to możliwe).
- Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Jeśli reklamacja jest zasadna — naprawiamy, wymieniamy na nowe albo zwracamy pieniądze, zgodnie z Twoim żądaniem i przepisami.
- Koszty przesyłki uznanej reklamacji pokrywamy my.
Pełne zasady znajdziesz w Regulaminie sklepu.